FitDate

fit-date.app

Konto und Daten löschen

Sie können Ihr FitDate-Konto jederzeit löschen — ohne Begründung, ohne Kosten und ohne Angabe von Gründen. Auf dieser Seite steht, wie das geht, was gelöscht wird und was wir aus rechtlichen Gründen noch eine Zeit lang aufbewahren müssen.

Zuerst das Abo kündigen. Wenn Sie ein laufendes Abo haben, kündigen Sie es vor der Kontolöschung im Apple App Store beziehungsweise in Google Play. Das Löschen des Kontos oder der App beendet ein Abo nicht — die Abrechnung läuft dann weiter. Eine Anleitung steht weiter unten unter „Abo kündigen".

Weg 1: In der App (empfohlen)

  1. FitDate öffnen und anmelden.
  2. Unten rechts auf Profil tippen.
  3. Einstellungen öffnen (Zahnrad oben rechts).
  4. Konto → Konto löschen.
  5. Den Hinweis lesen und mit Endgültig löschen bestätigen. Zur Sicherheit fragen wir dabei Ihr Passwort beziehungsweise einen Bestätigungscode ab.

Das Konto wird sofort gesperrt und ist für andere Nutzerinnen und Nutzer nicht mehr sichtbar. Danach läuft die unten beschriebene Frist bis zur endgültigen Löschung.

Weg 2: Über das Web (ohne die App)

Sie brauchen die App nicht, um Ihr Konto zu löschen. Schicken Sie uns einen Löschantrag:

Löschantrag per E-Mail an fitdate@outlook.de

Betreff: Kontolöschung

Bitte schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, mit der Ihr Konto angelegt wurde. Haben Sie sich mit einer Mobilfunknummer, mit Apple oder mit Google angemeldet, nennen Sie im Text bitte die Nummer beziehungsweise die verwendete Anmeldeart und den in der App angezeigten Namen. Wir melden uns dann zur Bestätigung Ihrer Identität.

Wir dürfen ein Konto nur löschen, wenn wir sicher sind, dass die Anfrage wirklich von Ihnen kommt — sonst könnte jemand anderes Ihr Konto löschen lassen. Deshalb die Identitätsprüfung. Wir fordern dabei keine Ausweiskopie und keine Zahlungsdaten an.

Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und führen die Löschung spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags aus (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Was gelöscht wird

Nach Ablauf der Frist löschen wir vollständig und unwiderruflich:

Gelöschte Daten sind nicht wiederherstellbar. Wir können ein gelöschtes Konto nicht zurückholen; Sie müssten sich neu registrieren und Ihr Profil neu aufbauen.

Warum es eine Frist gibt

Ihr Konto wird sofort gesperrt und ist ab diesem Moment für niemanden mehr sichtbar. Die endgültige Löschung erfolgt nach 14 Tagen.

Diese Frist hat zwei Gründe: Sie schützt vor versehentlichen Löschungen, und sie schützt davor, dass jemand unter Druck gesetzt wird, sein Konto zu löschen. Innerhalb der Frist können Sie die Löschung widerrufen. Öffnen Sie dazu die App und wählen Sie „Löschung widerrufen“; Sie bestätigen dabei mit E-Mail-Adresse und Passwort. Alternativ schreiben Sie uns unter fitdate@outlook.de schreiben. Danach ist nichts mehr rückgängig zu machen.

Möchten Sie die Frist nicht abwarten, teilen Sie uns das im Löschantrag mit. Wir löschen dann unverzüglich, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Was wir noch aufbewahren — und warum

Ein Teil der Daten darf oder muss auch nach der Löschung noch eine Zeit lang gespeichert bleiben. Diese Daten sind für jede weitere Verwendung gesperrt und nur noch für den jeweils genannten Zweck zugänglich.

WasWie langeWarum
Kauf- und Buchungsdaten: Produkt, Preis, Zeitpunkt, Plattform, Transaktionskennung 6 bzw. 10 Jahre nach Ende des Kalenderjahres gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach § 257 HGB und § 147 AO (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Nachweis Ihrer Einwilligungen: welche Fassung wann erteilt und wann widerrufen wurde bis zum Ablauf der Verjährungsfristen Nachweispflicht nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO — wir müssen belegen können, dass wir eine Einwilligung hatten
Meldungen gegen Sie oder von Ihnen, gemeldete Inhalte und die Moderationsentscheidung 12 Monate ab der Moderationsentscheidung; eine noch offene Meldung bleibt bis zum Abschluss der Prüfung Schutz der übrigen Nutzerinnen und Nutzer, Erkennung wiederholter Verstöße, Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f, Art. 9 Abs. 2 lit. f DSGVO)
Nachrichten aus einer beendeten oder blockierten Unterhaltung 90 Tage; ist zu einer Nachricht eine Meldung offen, bleibt sie längstens bis zum Abschluss der Prüfung ohne den Inhalt lässt sich eine Belästigungsmeldung nicht prüfen
Sperrung eines Kontos solange die Sperre gilt Eine darüber hinausgehende Sperrliste — etwa Hashwerte gelöschter E-Mail-Adressen, um eine Neuanmeldung zu verhindern — führen wir nicht. Nach der Löschung bleibt nur eine Kontohülle ohne jede Kennung, an der Meldungen und Blockierungen anderer Personen hängen.
Blockierungen, die andere gegen Sie ausgesprochen haben unbefristet, solange das andere Konto besteht und die Blockierung nicht aufgehoben wird eine Blockierung muss eine Blockierung bleiben — sie schützt die andere Person
Nachrichten, die Gegenstand einer noch offenen Meldung sind bis die Meldung bearbeitet ist ohne sie ließe sich eine Meldung nicht mehr prüfen. Alle übrigen Nachrichten von Ihnen werden gelöscht; bei der anderen Person bleibt ein leerer Verlauf ohne Ihren Namen und ohne Ihr Profil
Technische Server-Protokolle 30 Tage Betriebssicherheit und Missbrauchsabwehr (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Abo kündigen

Abos werden über den Store abgerechnet, in dem Sie sie abgeschlossen haben. Kündigen können Sie sie deshalb nur dort — nicht in FitDate und nicht durch das Löschen des Kontos.

iPhone und iPad

  1. Einstellungen öffnen
  2. oben auf Ihren Namen tippen
  3. Abonnements → FitDate
  4. Abo kündigen

Android

  1. Google Play öffnen
  2. oben rechts auf Ihr Profilbild tippen
  3. Zahlungen und Abos → Abos → FitDate
  4. Abo kündigen

Nach der Kündigung können Sie die bezahlten Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiternutzen.

Vorher die eigenen Daten mitnehmen

Möchten Sie Ihre Daten behalten, fordern Sie vor der Löschung einen Datenexport an — in der App unter Einstellungen → Konto → Meine Daten exportieren oder per Nachricht an fitdate@outlook.de. Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO).

Wenn etwas nicht klappt

Schreiben Sie uns an fitdate@outlook.de. Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden sind, können Sie sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren — die zuständige Behörde steht in der Datenschutzerklärung.